青海智慧法院建设简讯(第148期)-全面推广使用

青海智慧法院建设简讯(第148期)-全面推广使用

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  【编者按】“群之所为则事必成,众之所举则业必胜”。本讯旨在分享、交流各地智慧法院建设经验与工作措施,通过示范、引领推动全省整体进步。

  道交一体化平台由人民法院建设,全社会共享。该平台既是当事人自行在线申请调处道交类纠纷的平台,又是人民法院进行“诉前委派调解”和“诉中委托调解”的平台,同时也是调解员、鉴定人员在线处理调解、鉴定等事项的平台。具有在线办理调解、鉴定、司法确认、一键理赔、起诉应诉以及网上调解、网上庭审及发出司法建议等功能。该平台是两个“一站式”建设重要内容,是诉讼服务质效评估指标。我省已自今年5月在全省六个地区先行试点。根据《青海省高级人民法院关于转发最高人民法院的通知》,年底前全省法院要全面推广使用该平台。为此,将《道交一体化平台使用指南(第2版)》印发给你们。请在自身熟练掌握的基础上,做好对立案、民事审判部门的培训工作。

  通过浏览器(为避免兼容性问题存在,建议使用IE浏览器且版本号为11)的搜索栏中输入 “青海网上法院官方”,进入青海网上法院,点击左侧【道交一体化平台】,如图1.1, 调解员点击【调解员登录】, 输入用户名、密码和验证码,进行登录(如果调解员忘记,可点击右下角找回密码)。调解案件的来源有三种方式,包括(当事人申请案件、我代登记案件、法院委派案件),调解员收到短信通知后登录到云调解系统进行审查。点击详情进行受理或者退回。

  当事人申请调解后,调解员收到短信通知登录到云调解系统在【当事人申请案件】列表下,点击受理后,可以在【案件办理】列表下办理该调解案件。如图1.2:

  调解员在审核当事人发起的调解案件期间,会查看详情进行审核,如发现信息不全,或者是缺少材料等情况,调解员可及时退回,点击案件右侧【退回】,根据实际情况填写退回原因,点击【确定】,退回后当事人可收到短信通知。

  调解员也可以代当事人录入调解案件。调解员在本平台将当事人信息以及案件相关信息录入系统。登录云调解系统首页,点击右上角【调解员代登记】按钮,创建一条调解申请。调解员按顺序录入相关信息,如有录错,或者有少录入的信息,可点击右侧小图标(备注:小图标有两个,左侧是编辑,右侧是删除),进行二次编辑(仅支持未提交案件)。如图1.3:

  根据提示录入信息和上传材料。需注意的是:如调解员第一次使用本系统的【制作调解申请书】,则需要安装控件,点击【安装控件】-【打开】可直接下载,或者点击【保存】,下载完成点击【安装】。压缩包打开点击【立即安装】。完成安装后,需要重新进入本系统,重新点击【制作调解申请书】。阅读弹窗内容后,点击【确定】。会自动生成调解书,查看无误后,点击左上角【文件】。点击保存(建议保存在桌面,便于找到之后打印)或直接打印。待当事人进行签字后,通过拍照等途径制作已签字文书的电子档,依照提示材料上传完成后进入图1.4分配页面。

  调解案件分配给调解员后后,点击【确认】,自动跳转到如下图1.5,调解员进行受理(接受并录入相关信息及材料提交后,此时申请人与被申请人会收到短信通知)。

  法院委派的调解案件,如果只委派给了调解机构,没有选择调解员,则只有对应调解机构的负责人能在【案件受理】列表中看到待受理的调解案件。机构负责人根据实际情况可以点击操作列的【退回】或者【受理】审核该案件。如图1.6:

  点击【受理】后,机构受理调解案件,状态变更为待分配。机构负责人在【案件受理】列表找到受理的案件,点击操作列的【分配】按钮,分配调解员。

  机构负责人分配的调解员在没有受理案件之前,负责人可以在【案件办理】列表中找到该案件,通过点击操作列的【变更调解人】,对调解员进行变更。如图1.7,1.8:

  法院委派的调解案件,如果委派给了调解员,则调解员可收到短信通知,登录到云调解,在【法院委派】列表下可查看,进行受理。如图1.9:

  调解机构负责人,可以将待调解、调解中和调解中止的三个状态的调解案件,变更调解员。在【案件办理】列表中,操作列点击【变更调解员】,在弹出的页面,选择变更后的调解人,如图2.1所示。变更后,新的调解员在【案件办理】列表中可以继续办理该调解案件。

  调解员受理调解案件后,在【案件办理】的列表中,调解员点击【办理】按钮,开始录入办理的信息。可参照图2.2,2.3:

  调解方式有四种情况,分别是(现场、远程、电话、书面),可根据实际业务进行选择。

  如果选择现场、电话、书面,则直接逐步录入信息。登记调解地点,以及开始与结束的时间,并且勾选调解员与当事人,点击【保存并通知参与人】后会有短信通知。如果调解员还没有录入图中信息时,当事人去了调解机构,并且调解完成。后续调解员录入时,就不需要点击【保存并通知参与人】,直接点击【保存并登记调解信息】,就可上传或者在线制作笔录,填写调解情况,和选择调解结果。

  创建后, 参会人员在接收到短信后,根据短信提供的地址,提前下载并安装好与会所需的软件或者APP应用。(备注:调解员不能用app,只能用电脑客户端)

  调解员也可以在云调解系统中,通过点击页面右上角的【调解工具】,点击【远程视频】进入与会软件的下载页面。如图2.4:

  第一步:启动调解员端客户端,进入到登录页面,点击“绑定新用户”按钮,切换至绑定新用户页面。

  第二步:在绑定新用户页面,输入11位手机号、点击“获取验证码”按钮,手机短信接收验证码。

  第三步:输入密码,点击“下一步”按钮,进入到绑定身份证页面,输入姓名和身份证号(非必填),点击“确定”按钮,完成注册操作。

  完成账号绑定后,可以使用注册成功后的手机号和设定的密码进行登录,登录后进入到会议列表页面。

  调解员也可以通过短信通知中的会议号进行登录,通过会议号登录后将直接入会,跳过会议列表页面(调解员如果忘记密码,可以通过手机号验证码找回。调解员输入手机号,获取短信验证码,重新输入密码,点击“确认”后,完成忘记密码重置功能,页面跳转到登录页面)。

  调解员通过账号密码登录系统后,显示当前属于自己已预定的会议,当天调解在未结束的情况下,可随时进入,调解分为两种状态:正在进行、未开始;点击“正在进行”“未开始”的调解,可直接进入视频调解页面。如图2.5所示。

  如果电脑/笔记本连接多个设备,调解员可以进行设备设置,选择使用哪个设备进行音视频沟通,进行音视频庭前检测,如图2.6所示。

  ①启动左侧的语音功能,显示角色+语音识别内容,分角色显示所有审判组织成员和远端当事人语音转写内容;

  ③调解员可以屏蔽当事人的声音、画面(视频画面和声音)、以及查看当事人信息;

  ④系统界面显示法院名称(左上角系统名称可通过后台配置为法院名称)、案名、案号、视频小画面左下角显示诉讼地位\审判组织成员+名字;

  双方当事人可以调解前、调解过程中提交相关的卷宗证据材料。调解过程中双方可以对证据材料进行举证、质证批注和辩论等,如图2.7所示:

  ①切换证据目录,显示不同当事人角色上传的证据列表,“其他”页签下展示的是从审判系统、电子卷宗同步的证据材料;

  ②查看当事人上传的证据,点击某一证据后,右侧则显示证据内容,右键点击可以将证据下载到本地;

  ④工具栏,调解员可以对图片证据进行放大、缩小、批注、撤销、清空、左旋转、右旋转;点击“批注”时,可以在图片证据上进行描绘;

  调解员可以实时查看调解笔录,并可获取编辑笔录权限,对笔录进行操作。如图2.8

  ① 调解员可获取笔录编辑权限,获取后将获得编辑笔录权限、插入笔录头、导出笔录、打印的权限;变更为“撤销笔录权限”按钮;

  ② 调解结束时,调解员可以发起在线的笔录签字,调解参与人可以通过扫描二维码进行笔录签字和确认。签名发起后笔录将无法编辑。按钮变更为“撤销签名”,点击后,将撤销签名内容,可重新发起签名,调解参会人重新扫描二维码进行签名。支持一名调解员签名,对于有多名审判人员参与的调解不是很友好,故此次在二维码处提供一个下拉项选择不同的审判组织成员,供多名审判人员分别签名,笔录每一页底部显示所有当事人签名,审判组织成员签名显示在最后一页。

  调解员可以选择与所有人进行文字群聊,与各个当事人、辅助调解员进行文字私聊,如图2.9所示。

  ②点击“闭庭”按钮后,提示是否确认本次操作,选择“确定”代表本次调解结束,进入到结束公告页面

  选择调解结果时,有多种情况,可根据实际情况来选择。这里以调解成功为例,选择调解结果后,需要上传或者制作调解协议和调解报告,具体操作请参考第二章节第二节。确认无误后,点击【保存】按钮。如图2.10:

  备注:只有调解成功和当事人自行调解,需要上传调解协议和调解报告;调解不成功的和其他只需要上传调解报告;如果是继续调解,则不需要上传调解协议和调解报告。

  调解成功的案件,调解员可以协助当事人发起司法确认。在【案件办理】列表中找到对应案件,点击操作列【协助发起司法确认】按钮,即可打开申请司法确认页面。申请司法确认页面如图2.12所示,调解员需要选择司法确认申请人和申请性质,选择管辖法院,上传司法确认申请书,并为每个申请人上传送达地址确认书。调解员可以选择在线制作司法确认申请书和送达地址确认书,方法与制作调解申请书一致。

  点击【提交】-【确定】按钮,案件提交给指定法院,页面跳转至案件办理列表页面,调解状态为【调解完成-转确认】,调解结果为【调解成功-申请司法确认】。

  调解员可以在“案件办理>详情>案件信息>司法确认”中查看申请司法确认详情。当事人发起的司法确认,各方当事人确认的情况,也可在此查看。如图2.13所示。

  调解员在道交类案件办理期间,可在案件办理页面,点击上方【案件预判】进行赔偿费用计算。可填写理赔相关信息,系统自动计算赔偿金额,如图2.14:

  调解员点击【调解工具】,在弹出列表中,点击【远程视频】,具体操作请参考上述远程工具下载和使用。

  调解员点击【调解工具】,在弹出列表中,点击【理赔计算器】,通过理赔计算器计算总损失,为当事人提供合理预期。

  调解员点击【调解工具】,在弹出列表中,点击【诉讼风险评估】。弹出【免费申明】,仔细阅读后,点击【确定】。选择【机动车交通事故责任纠纷】,在右侧栏中选择要评估的诉讼请求,点击【下一步】。如图3.1:

  如果不清楚应该怎样填写案情的过程,可以点击【机动车交通事故责任纠纷】,参照样例。之后根据实际情况来填写。或者直接上传文档。

  选择无误后,点击【保存】,之后点击【开始评估】。可参考图3.2,3.3,3.4:

  通过浏览器(为避免兼容性问题存在,建议使用IE浏览器且版本号为11)的搜索栏中输入“青海网上法院”,点击“青海网上法院官方”,如图1.1:

  进入如下页面,使用账户:yjhAdmin,初始化密码,图片验证码,点击【登录】按钮,如图1.4:

  银监会登录人员,可以查看到全省的当事人申请的一键理赔申请列表,其中列表展示“法院”,“案号”,“申请人”,“状态”,“更新时间”和进行【详情】查看和【司法建议详情】查看,如图2.1。

  银监会登录人员可以点击【详情】按钮,弹出新页签展示当事人一键理赔申请详情,如图2.2:

  当事人基于一键理赔申请的法官协助留言,会摆渡到电子诉讼内网,对应审核法院法官可以针对法官协助提交司法建议,法官提交的司法建议会摆渡到电子诉讼外网,银监会登录人员可以针对一键理赔记录点击【司法建议详情】按钮,查看法官的司法建议详情内容。

  点击【司法建议详情】按钮后跳转页面展示当前一键理赔所有法官司法建议的列表,如图2.3。

  进入浏览器(支持IE11)首页登录(青海网上法院),点击【道交一体化平台】,如图1.1。

  点击【注册】按钮后根据相应要求和提示填写个人信息,红色为必填项,注册后登录,见图1.3。

  若调解案件为调解员代当事人申请,申请人无电子法院账号,则电子法院将在调解申请成功后电子法院自动为申请人创建账号,申请人会收到个人账号短信输入用户名密码进行诉讼平台登录。若当事人为被申请人,且已经收到登录短信。点击【我要应诉】,登录进行查看案件。

  第一步:当事人申请网上调解:申请人申请调解,经与被申请人线下协商后由申请人登录后弹出如图1.4页面,选择调解员后点击【下一步】,阅读道路交通纠纷诉讼平台网上调解须知,勾选【我已阅读】后进入申请网上调解。

  依照以上操作,当事人依次添加事故信息、赔保信息、事实与理由、调解请求后进入上传调解材料的页面。申请调解书可本地上传(【添加申请调解书】),也可点击【生成调解申请书】下载打印后签字上传,交通事故责任认定书、其他材料及证件类均可上传,上传后点击【确认并下一步】如图1.5。

  点击【生成调解申请书】,确认信息无误后点击【下载调解申请书】,下载完成进行打印并签字后上传至电脑,【添加调解申请书】进行调解书的上传,生成送达地址确认书后【确认并下一步】。进入预览和提交页面,确认调解信息有无错误,直接点击【提交】即成功提交网上调解。

  第二步:当事人远程参加网上调解:调解员发起在线调解后,当事人收到短信通知,点击短信链接下载app(电脑端下载Windows客户端,手机下载安卓/Android客户端)。如图1.6,下载完成打开app输入短信中会议号登录云间。双方当事人及调解员可在规定的时间内,进行远程视频调解,在线调解进行多人同时视频,并录制视频及音频,在线调解还可进行在线举证质证(视频共享,材料上传)。

  当事人登录APP后,会进入到三个入会指引的页面,下面对app的使用做一个说明:

  针对电脑/笔记本连接多个设备,当事人可以进行设备设置,选择使用哪个设备进行音视频沟通,如图1.7:

  调解员点击“开始”后,正式开始调解,启动左侧的语音功能,显示角色+语音识别内容;未开始时,显示“语音识别暂未开始”;视频小画面左下角,显示角色+名字;双击参会人画面,画面放大显示,再次双击,恢复原位置,如图1.8:

  双方当事人可以在调解前、调解过程中提交相关的证据材料。调解过程中双方可以对证据材料进行举证、质证和辩论等。

  庭前当事人可以对上传的证据进行删除操作,开庭后,将无法删除证据,如图1.9:

  切换证据目录,显示不同当事人角色上传的证据列表,其他模块下显示从审判系统、电子卷宗同步的证据;

  查看当事人上传的证据,点击某一证据后,右侧则显示证据内容,当事人可以上传反证证据;

  工具栏,可以对图片证据进行放大、缩小、批注、撤销、抹擦、左旋转、右旋转;点击“批注”时,可以在图片证据上进行描绘;批注、撤销、抹擦三个功能,需要当事人向调解员申请批注,调解员同意后,才能使用

  当事人可以选择与所有人进行文字群聊,与辅助调解员、调解员进行文字私聊,如图1.12:

  调解员暂停后,当事人界面显示暂停中,同时对当事人进行静音、屏蔽摄像头操作。

  调解成功,未当场履行需申请司法确认的,当事人登录道交一体化平台后,首页面点击【我要司法确认】,申请人选择相应调解案件名称,如图1.13,上传/制作司法确认申请书与送达地址确认书(方法参考当事人申请网上调解中生成调解申请书和送达地址确认书)。所有信息填写完毕后,点击【提交】完成司法确认申请。

  申请人发起司法确认后,其他申请人和被申请人需要对该司法确认申请进行确认。其他申请人和被申请人登录后,在【首页】-【调解】页签中对应的调解记录展示【司法确认申请确认】按钮,如图1.14

  点击【司法确认申请确认】,弹出新页签,进入该调解案件案件全景,并且直接弹出展示司法确认申请的详情,在详情页面最下方,展示【同意】和【不同意】按钮,如图1.15,同意或者不同意后,司法确认详情会同步展示除了创建人以外的当事人的确认结果。

  所有当事人都同意后,云调解会将该司法确认申请发给法官,法官进行审核。如图1.16,审核结果在调解案件列表对应状态中展示。同时该调解案件的案件全景-时间轴对应司法确认申请详情也会展示法官的审核结果。

  可以发起司法确认申请后的调解案件,同时可以申请一键理赔,一键理赔的功能是当事人在案件调解成功后通过保险公司对纠纷进行理赔。当事人登录后,在【首页】-对应调解案件,展示【一键理赔】按钮,如下图1.17。

  点击【一键理赔】按钮,跳转到一键理赔申请页面填写相关信息后,点击【提交】按钮,提交一键理赔申请,同时首页该调解案件展示【一键理赔详情】按钮,点击后展示提交的一键理赔详情。

  如果查询到理赔状态的变更(理赔中+已理赔),以及保单信息,当事人会接收到已理赔的短信通知,同时登录后点击该调解案件展示的【理赔结果查询】按钮,展示已理赔信息和保单信息。

  案件调解失败与当事人不愿经过调解直接发起诉讼时,当事人可以申请网上立案,当事人登录到道交一体化平台后,点击【我要起诉】按钮,选择立案法院,并根据自身角色为当事人或代理人而选择不同申请人类型【为本人申请】或【为他人申请】,点击【下一步】进入阅读立案须知界面。在立案须知界面仔细阅读该法院对于立案事项的要求规定后,需勾选【我已阅读】并点击【进入网上立案】按钮,方可进入立案信息编辑界面。

  第一步:编辑立案信息:完成创建立案界面时的选择后,案件编辑页面如图2.1,页面顶部展示此项立案的进程节点便于申请人自查。界面【基本信息】-【申请人信息】为系统根据登录账户及创建页面填写信息自动带出,不可修改。其中原告代理人信息、第三人信息以及证人信息为非必填项,根据实际诉讼情况进行选择性填写。网上立案信息编辑必填项包括【当事人信息】-【代理人信息】-【登记证据信息】等。其中【当事人信息】系统默认原告与被告人信息至少各输入一位,并支持填写多位当事人。

  第二步:编辑诉讼请求:完成立案信息编辑后,点击【确认下一步】会进入编辑诉讼请求界面以填写赔偿相关情况。诉讼材料必填项一般为【费用赔偿计算】-【垫付情况】-【原告的诉讼请求】等信息,如图2.2。

  第三步:事实与理由填写:确认诉讼请求后,进入事实理由填写界面如图2.3,当事人需要详细描述包括时间地点在内的案件情况。

  第四步:上传诉讼材料:完成事实理由编辑后,点击【下一步】会进入诉讼材料上传界面以提交诉讼材料,道路交通一体化平台系统支持PC端本地文件上传和在线生成(如起诉状、送达地址确认书),界面布局如图2.4。

  上传诉讼材料必填项一般为【起诉状】-【证据类信息】-【事故责任认定书】-【证件类信息】-【送达确认书】等材料信息。

  道路交通一体化平台支持智能生成诉状功能,点击【生成诉状】可进入诉状模板页面,根据模板要求填写相关信息,即可生成诉状,将模板下载签字后再行上传。

  在上传材料页面填写送达地址确认书时,点击【在线生成】可智能生成送达确认书,填写信息后提交便可生成。

  第五步:预览与提交:全部填写上传完毕后,点击【确认并进入下一步】,整体的诉讼申请流程中填写的全部信息与资料向用户进行展示。若有错误,则可点击【返回上一步】进行相关修正,若无问题,则点击【提交】,即可完成网上立案流程。相关后续信息可以在申请人首页进行查看。

  当诉讼案件案由为“机动车交通事故责任纠纷”,案件审判程序为“民事一审”,“民事二审”和“调解协议司法确认案件”的诉讼案件,结案且生效后,也可以创建一键理赔申请,如图2.5,此处流程同调解案件申请一键理赔流程一致。当事人对案件理赔不及时或者对理赔有意见建议的可以请求法官进行协助。对法官进行留言,法官会针对理赔情况反馈司法建议至银监会。

  当事人起诉后,可通过平台进行诉讼费缴纳,对已经绑定的案件,可通过微信、支付宝、银联进行诉讼费缴纳,也可在线下交费后将交费凭证进行上传,系统通过数据共享,法院用户可对诉讼费缴纳情况进行确认审核。

  对于在道路交通一体化平台立案的当事人,系统支持线上缴纳诉讼相关费用,避免了线下交费的繁琐流程,更高效便利的提升司法诉讼进程节点的流转效率。案件审核后交费数据会实时同步至道路交通一体化平台该当事人账户下。如图3.1,当事人可以在系统主页面【我的服务】-【网上交费】进行网上交费,或在待办事项中点击相应的交费条目,在【网上交费】页面显示所有当前申请人收到的交费条目。

  点击【交费】可以在该页面选择不同交费方式,选定支付方式后点击【交费】会自动跳转至该交费渠道的链接网站以完成交费流程。

  在案件审理过程中,所牵涉文书都会在法官服务平台进行记录,并由法院方发起文书送达,发起文书送达后,当事人会收到待签收短信的提醒。

  在案件审理过程中,所牵涉文书都会在法官服务平台进行记录,并由法院方发起文书送达,文书信息会传送至道路交通一体化平台由当事人进行签收,签收情况会实时反馈至数字法院业务应用系统。用户可以在系统主页面【我的服务】-【电子送达】进行电子送达签收。在【电子送达】页面显示所有当前申请人收到的电子送达条目。点击【同意】可完成送达材料签收确认,然后系统自动跳转至下载页面,即可将文书下载至电脑端供个人查阅,完成签收的材料可以重复下载。点击【拒绝】则会退出页面,超期未签收的文书会将超期信息自动回传至法官服务平台。

  在当事人提交网上立案申请后,申请信息会传送至数字法院业务系统进行立案审查与立案确认,审查与确认的结果会实时反馈至道路交通一体化平台,当事人可以在登录系统后的首页进行案件进展的查看。如图3.2所示,首页显示该当事人登录下所有发起的立案申请,按照立案申请条目右侧的状态可以查看该立案申请的进展,进展状态依据立案流程分为【立案】-【审理】-【结案】等状态,当事人可以根据状态反馈查看自己的立案申请并进行后续操作。

  当事人可以登录道交一体化平台首页面,点击常用工具中的【赔付试算】对案件进行案件赔偿情况的试算。如图3.3根据录入案件相关的人员,事实,基本案情,赔偿请求金额等,系统自动计算总损失以及各方承担情况,为当事人提供合理预期。

  投稿须知:各地法院投稿请通过cocall报送省高级法院审判管理和信息技术处毛嘉琪。

  原标题:《青海智慧法院建设简讯(第148期)-全面推广使用道交一体化平台》

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